Comment pouvons-nous vous aider ?

Oryva arrive bientôt sur Google Play. En attendant, installez l’APK : sur la TV, installez l’application « Downloader », puis saisissez l’adresse oryva.org/apk. Autorisez l’installation depuis Downloader quand la TV le demande. Le détail est sur la page Télécharger.

Dans l’application, choisissez « Créer un compte » (ou « Continuer avec Google »). Un code à 6 chiffres arrive par email : saisissez-le, l’essai Premium de 7 jours démarre aussitôt. Pas d’email ? Regardez dans les courriers indésirables, puis demandez un nouveau code.

Ouvrez Oryva sur la TV : un code s’affiche pour la connecter avec votre téléphone. Sur le téléphone déjà connecté, ouvrez Compte → « Connecter une TV ou un appareil » et saisissez ce code. La TV récupère votre compte et vos sources, chiffrées.

Tout Premium pendant 7 jours, sans carte bancaire. À la fin, rien n’est prélevé : le compte passe en Gratuit, et vos sources, profils et favoris sont mis en pause, pas supprimés. Un essai par personne et par appareil.

Compte → « Ajouter une source ». Choisissez ce que votre fournisseur vous a donné : serveur + identifiant + mot de passe (Xtream Codes), lien de playlist ou fichier (M3U), ou adresse de portail + adresse MAC (Stalker). Oryva ne fournit aucune source.

Sur la TV, ouvrez « Ajouter une source » : un code s’affiche. Sur votre téléphone ou ordinateur, allez sur oryva.org/ajouter, saisissez le code puis la source. Elle est chiffrée dans votre navigateur pour cette TV seulement.

1. Vérifiez que l’abonnement chez votre fournisseur est toujours actif. 2. Revérifiez l’adresse, l’identifiant et le mot de passe (ou l’adresse MAC). 3. Essayez la même source sur un autre appareil ou réseau. Si l’application indique que le serveur refuse la connexion, c’est votre fournisseur qu’il faut contacter. Sinon, écrivez-nous.

Le guide vient de votre source. S’il est vide (« Pas de guide TV fourni »), votre fournisseur n’en donne pas pour ces chaînes. S’il semble ancien ou décalé, utilisez « Actualiser la source et le guide » ; si le décalage persiste, il vient en général du fournisseur : signalez-le-lui, ou écrivez-nous.

Sur oryva.org/premium, connectez-vous avec un code reçu par email, choisissez mensuel (4,99 €) ou annuel (49,99 €), puis payez par carte bancaire ou PayPal. Premium s’active sur tous vos appareils en quelques secondes.

Sur Mon abonnement, « Résilier mon abonnement », puis confirmez : c’est fait, une confirmation part par email. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et plus rien n’est prélevé.

Vous avez 14 jours après la souscription pour vous rétracter : écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte. Vous êtes remboursé du prix payé, moins la part du service déjà utilisée, sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Si PayPal n’arrive pas à renouveler votre abonnement, vous recevez un email. Vérifiez le moyen de paiement de votre compte PayPal ; sans paiement, le compte repasse en Gratuit, sans rien perdre.

Compte → Appareils → « Déconnecter » sur l’appareil voulu. Utile si vous avez atteint la limite (2 en Gratuit, 5 en Premium) ou si vous ne reconnaissez pas un appareil : changez alors aussi votre mot de passe.

Sur l’écran de connexion, « Mot de passe oublié » : un code arrive par email pour en choisir un nouveau. Tous vos appareils sont alors déconnectés, par sécurité.

Avec Premium, jusqu’à 5 profils, chacun avec ses favoris et sa reprise. Le profil enfant masque les catégories adultes. Le choix du profil s’affiche à l’ouverture ; « Gérer les profils » permet de les renommer ou de les supprimer.

Supprimer : dans l’application, Compte → « Supprimer mon compte », ou sans l’application sur oryva.org/supprimer-mon-compte. Recevoir une copie de vos données ou toute autre demande : choisissez « Données personnelles » dans le formulaire ci-dessous, nous répondons sous un mois au plus.

Le plus souvent, la source ou le réseau sature. Branchez la TV en Ethernet si possible, redémarrez la box, essayez une autre chaîne de la même source. Si toutes les chaînes coupent, contactez votre fournisseur ; si une seule source pose problème dans Oryva, écrivez-nous.

Pendant la lecture, ouvrez le menu du lecteur (bouton OK sur la TV, touche à l’écran sur le téléphone) puis « Audio » ou « Sous-titres ». Les pistes disponibles dépendent de la source.

Le replay dépend de votre source : seules les chaînes pour lesquelles elle garde une archive l’affichent. Il fait partie de Premium.

Avec Premium, ouvrez « Multi-écran » : deux chaînes sur le téléphone, jusqu’à quatre sur la TV. OK donne le son à une chaîne ; OK à nouveau l’ouvre en grand ; un appui long change la chaîne.